[Infographie] L’histoire de l’email par son créateur

Puisque l’on lit de plus en plus de pronostics plus ou moins sérieux sur la mort du 1er moyen de communication entièrement numérique, et son utilité réelle ou imaginaire, j’ai trouvé cette infographie pertinente et utile. En effet, elle retrace toute l’histoire du média qui a fête son 30e anniversaire l’année dernière. On remarque aussi que c’est une grappe d’innovations (selon la théorie de Schumpeter) qui a abouti à la création de cette technologie.

3,1 milliards de comptes en 2011, c’est beaucoup. Je suis curieux de savoir en quelle année le nombre de comptes email stagnera. Peut-être à la prochaine innovation majeure en communication interactive ?

History of email

Comparatif de 3 emailings de voeux

Puisque j’avais évoqué le sujet récemment, je vous propose une rapide analyse de 3 campagnes emailing dans le cadre du nouvel an. C’est en effet une opportunité importante pour développer une dimension relationnelle avec son audience. Ainsi à mon sens, le message de voeux ne devrait pas être trop “vendeur”.

1. Ellepassions : Ellepassions vous souhaite de joyeuses fêtes

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Design : 3/5

Message : 4/5

Technique : 3/5

Note globale : 3,3/5

Dans cette campagne, j’apprécie le fait que l’on va rapidement au fait du message, avec une offre valable la semaine suivante. Le design et la partie techniques sont corrects, sans plus.

2. MyPIX : 2012 pleine de surprises…

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Design : 4/5

Message : 4,5/5

Technique : 4/5

Note globale : 4,12/5

De la même façon, le marchand délivre assez rapidement ses voeux, ce qui est le but. En outre, le sujet laisse planer un doute ce que je trouve plutôt positif. Le plus de ce message est que les offres proposées (photos, albums…) sont vraiment pertinentes par rapport au moment où le message est envoyé (le 31/12). On note aussi un design soigné.

3. Voyages-SNCF : BONNE ANNEE : tous nos voeux de voyage pour 2012 !

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Crédits photos : Photononstop, Getty Images 

Design : 5/5

Message : 4/5

Technique : 4,5/5

Note globale : 4,5/5

Au niveau du message, j’apprécie la mise en valeur humaine des voeux (toute l’équipe souhaite les voeux). De plus, il y a un vrai travail sur le graphisme avec une GIF animée assez sympathique qui donne de l’animation au coeur de l’iPhone : elle replace l’entreprise non seulement au coeur de la carte de France mais aussi au coeur du mobile avec le contour iPhone, donc dans l’actualité et le quotidien des français qui adoptent massivement le smartphone. J’en déduis que l’entreprise souhaite développer l’utilisation de ses applications nomades. On note aussi qu’il n’y a pas de produit directement proposé à la vente, et je trouve que c’est une bonne chose dans ce contexte. Enfin, sur la partie technique, ça ne se voit pas dans le billet, mais c’est l’email le mieux codé des 3 et de loin.

Globalement et en conclusion, j’aurais souhaité voir un peu plus de personnalisation dans ces messages, mais je conçois bien que le 31 Décembre n’est pas un jour idéal pour envoyer un emailing du point de vue interne à l’entreprise (difficulté à mobiliser les ressources pendant la période de fêtes). Et vous, que pensez-vous de ces messages ?

Etude : 3 conseils pour améliorer la synergie email marketing et SEM

Dans le cadre des actions emarketing d’Adobe Online Marketing Suite, j’ai reçu ce matin le résumé de l’étude Forrester suivante, parue en Septembre 2010.

En préambule, je suis d’accord avec le postulat de départ qui indique que l’email marketing et le SEM sont des canaux emarketing “à priori” simples,  c’est-à-dire souvent ceux par lesquels une entreprise démarre une activité de webmarketing. De plus, ils sont forcément gérés soit par la même personne, soit par des collègues proches dans l’entreprise. Il est donc intéressant de commencer une démarche de marketing multicanal (ou « intégré ») en essayant de mieux coordonner les tactiques et les métriques de ces deux leviers d’importance.

Selon l’institut :

…le marketing SEO correspond à 59 % du budget interactif global, par le coût des mots-clés et le volume des programmes. Au contraire, l’e-mail est bon marché : Il ne représente que 5 % des budgets de marketing interactif.

NDLR : Ceci est peut-être réaliste d’un point de vue quantitatif de budget – et encore le chiffre date de 2009-, mais ne tient pas compte de l’investissement en temps et en compétences inter-services dans le cadre de l’emailing.

A partir de ces constats l’étude recommande 3 bonnes pratiques plutôt génériques – l’on pourrait les appliquer à l’ensemble de la stratégie emarketing – pour mettre en place une bonne synergie :

  1. Mesurez les résultats des campagnes intégrées
  2. Centralisez les mesures interactives
  3. Intégrez ensuite la dimension sociale
Je vous laisse lire ce qui leur laisse penser celà, du reste il serait trivial de détailler ces 3 conseils.

Dans l’image suivante, une grande firme utilise AdWords afin de collecter des adresses email qualifiées.

Source : Forrester Research, Inc.

Enfin, voici l’étude complète.

Engagement Marketing : Email engagement index Q1-Q3 2009, étude de Pivotal Veracity

Le challenger de Return Path, Pivotal Veracity, a publié le mois dernier son Email Engagement Index portant sur les trois premiers trimestres de l’année.

Il ressemble à ceci :

Après avoir présenté l’Engagement Marketing ici-même, voici donc un exemple d’application pratique sous forme d’étude, téléchargeable ici.

Cet index, rassemblé via un large panel d’abonnés email, se base sur plusieurs métriques pour construire un indice d’engagement emailing :

  • Fréquence et déliverabilité des communications
  • Importance et attrait
  • Pertinence pour les clients et réaction : via un indicateur qui corrige les défauts bruts du taux d’ouverture (preview pane, image blocking)
  • Temps de réaction moyen entre envoi et lecture de l’email

En conclusion, cette étude présente 4 indices sophistiqués d’engagement fort utiles, alors qu’une étude récente d’Exact Target montre qu’en moyenne 40 % des listes d’email marketing sont composées d’individus qui ne sont pas du tout engagés dans une relation avec la marque. Et je ne serais pas surpris que ce chiffre soit dans une fourchette basse.